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サポート契約について

 

ソフトウェアは、今や企業にとって必要不可欠な道具といえます。サポート契約に加入され、一定した品質 保証(最新バージョン又は機能要求)を確保することは企業戦略上重要課題となっております。安心してお使い いただける下記のお得なソフトウェアサポート契約加入をお勧め致します。

 

 

プログラムサポート(保守)契約加入の特典

 

サポート内容 契約している場合 契約していない場合
アンサーサービス 操作説明 受けられます 受けられません ×
内容説明 受けられます 受けられません ×
技術指導 受けられます 受けられません ×
機能拡張時の差し替え 機能拡張版 差し替え版の無料送付 有償(契約加入が条件) ×
基準変更版 差し替え版の無料送付 有償(契約加入が条件) ×
機能要求 極力応じます(無債対応) 有償(契約加入が条件) ×
移設時の差し替え 機種変更時 差し替え版の無料送付 有償(契約加入が条件) ×
使用OS変更 差し替え版の無料送付 有償(契約加入が条件) ×
継続の特典 割引特典 継続料(新規サポート料×75%)
定期差し替え 継続時に最新バージョン送付
メリット ◎ネットワーク上の品質保証が確保されます。
◎新規1本のみ加入すれば2本日以降のサポート料金 は無償。(但し、同一商品に限ります)
◎お客様のバージョンアップ要求に極力応じていま す。(勿論、料金は無料です)
継続料の上限額の特典
各シリーズ商品毎にサポート継続料の上限額が適用され、ご購入商品が増えても安心してご利用できます。
CAD/ADシリーズ 上限額: 10万/年間
COSMOシリーズ 上限額 :10万/年間
MightyExcel 上限額 :10万/年間
電子納品シリーズ上限額 :10万/年間

※「MightyExcel」商品のサポート契約を更新される際に、「CALS-manager」も一緒に更新されない場合、今後追加される新商品や新機能に対応できなくなり、差替えCDで「CALS-manager」はインストールできなくなりますので、「CALS-manager」のサポート契約は更新されることをお勧めします。

 

1)バージョンアップの内容が「大幅な機能アップ・規格変更」等の場合であっても、サポート契約(SP)されているお客様には無償で差替えCDを送付しております。
ただし、バージョンアップ内容によっては「新規商品」となる場合があります。

 

2)上記の1)において「新規商品」をご購入される場合は、以下の特典があります。

  -------- ご購入例 --------
  [既存商品] → 樋門縦方向の設計「耐震照査対応版」:300,000円 --- SP契約が条件
  [新規商品] → 樋門縦方向の設計「耐震照査+補強版」:500,000円。
  ・ご購入価格=500,000-3000,000=200,000円 (重複機能分を値引きしてご提供します)
  ※ただし、その際には[既存商品]のライセンスは返却していただきます。

 

3)軽微な不具合・修正等のバージョンアップについては、差替えCDを発送しておりません。従って差替えCDをご希望の場合は、"ここから"から申し込むか、弊社まで連絡ください。なお、最新バージョンの商品は"ダウンロード"によって差替えできますのでご利用ください。

 

4)サポート契約更新時には、最新バージョンのCDを発送致しております。

 

すでに商品をご購入で、サポート契約をご希望の方はこちらからお申込みください。