サポート契約について
ソフトウェアは、今や企業にとって必要不可欠な道具といえます。サポート契約に加入され、一定した品質 保証(最新バージョン又は機能要求)を確保することは企業戦略上重要課題となっております。安心してお使い いただける下記のお得なソフトウェアサポート契約加入をお勧め致します。
プログラムサポート(保守)契約加入の特典
| サポート内容 | 契約している場合 | 契約していない場合 | |||
| アンサーサービス | 操作説明 | 受けられます | ○ | 受けられません | × |
| 内容説明 | 受けられます | ○ | 受けられません | × | |
| 技術指導 | 受けられます | ○ | 受けられません | × | |
| 機能拡張時の差し替え | 機能拡張版 | 差し替え版の無料送付 | ○ | 有償(契約加入が条件) | × |
| 基準変更版 | 差し替え版の無料送付 | ○ | 有償(契約加入が条件) | × | |
| 機能要求 | 極力応じます(無債対応) | ○ | 有償(契約加入が条件) | × | |
| 移設時の差し替え | 機種変更時 | 差し替え版の無料送付 | ○ | 有償(契約加入が条件) | × |
| 使用OS変更 | 差し替え版の無料送付 | ○ | 有償(契約加入が条件) | × | |
| 継続の特典 | 割引特典 | 継続料(新規サポート料×75%) | ○ | ー | ー |
| 定期差し替え | 継続時に最新バージョン送付 | ○ | ー | ー | |
| メリット | ◎ネットワーク上の品質保証が確保されます。 ◎新規1本のみ加入すれば2本日以降のサポート料金 は無償。(但し、同一商品に限ります) ◎お客様のバージョンアップ要求に極力応じていま す。(勿論、料金は無料です) |
継続料の上限額の特典 各シリーズ商品毎にサポート継続料の上限額が適用され、ご購入商品が増えても安心してご利用できます。 |
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| CAD/ADシリーズ 上限額： 10万/年間 | |||||
| COSMOシリーズ 上限額 ：10万/年間 | |||||
| MightyExcel 上限額 ：10万/年間 | |||||
| 電子納品シリーズ上限額 ：10万/年間 | |||||
※「MightyExcel」商品のサポート契約を更新される際に、「CALS-manager」も一緒に更新されない場合、今後追加される新商品や新機能に対応できなくなり、差替えCDで「CALS-manager」はインストールできなくなりますので、「CALS-manager」のサポート契約は更新されることをお勧めします。
１）バージョンアップの内容が「大幅な機能アップ・規格変更」等の場合であっても、サポート契約（SP）されているお客様には無償で差替えCDを送付しております。
ただし、バージョンアップ内容によっては「新規商品」となる場合があります。
２）上記の１）において「新規商品」をご購入される場合は、以下の特典があります。
-------- ご購入例 --------
［既存商品］ → 樋門縦方向の設計「耐震照査対応版」：300,000円 --- SP契約が条件
［新規商品］ → 樋門縦方向の設計「耐震照査＋補強版」：500,000円。
・ご購入価格＝500,000-3000,000＝200,000円 （重複機能分を値引きしてご提供します）
※ただし、その際には［既存商品］のライセンスは返却していただきます。
３）軽微な不具合・修正等のバージョンアップについては、差替えCDを発送しておりません。従って差替えCDをご希望の場合は、"ここから"から申し込むか、弊社まで連絡ください。なお、最新バージョンの商品は"ダウンロード"によって差替えできますのでご利用ください。
４）サポート契約更新時には、最新バージョンのＣＤを発送致しております。
すでに商品をご購入で、サポート契約をご希望の方はこちらからお申込みください。