NEOCAD／AD シリーズに関するFAQ
お客様から弊社に寄せられたご質問の中から、よくある質問をまとめました。
シリーズ全般にかかわるQ&Aを掲載しております。個々の商品のご質問は商品詳細ページよりご覧ください。
■マシン環境、インストールについて
| Q1 |
サポートされているＯＳは何ですか？ |
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動作確認されているＯＳは、Windows 2000, XPです。 |
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| Q2 |
サポートされているマシン（メーカー）は何ですか？ |
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動作確認されている機種は、FUJITSU、NEC、ONKYO社のマシンです。他のメーカーについては、お客様の方で動作確認して下さい。 |
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| Q3 |
ネットワーク使用時のサーバ用ＯＳは何がいいですか？ |
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動作確認しているのはWindows 2000, XPです。 |
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| Q4 |
インストール方法を教えて下さい。 |
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ＣＤをセットすると、自動でメニューが起動されます。インストールするプログラムを選択してください。インストールが開始されます。使用するコネクタによって選択するボタンが異なります。 |
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| Q5 |
コネクタドライバのインストール方法を教えて下さい。 |
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コネクタドライバは、プログラムをインストールする際、同時に行います。 |
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| Q6 |
インストール中にエラーが発生しました。 |
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１．マシンのハードディスクの空き容量が充分かどうか確認して下さい。
２．他のアプリケーションソフト（例えばワープロソフト等）が、起動されていないか確認して下さい。もし他のアプリケーションが起動していたら終了させて下さい。
３．ＣＤに傷、汚れなどがないか確認して下さい。
４．マシンＯＳが、Q1（上記）のものかどうか確認して下さい。
５．再起動を行ってみてください。
６．コネクタドライバでエラーが発生した場合は、手動で行う方法があります（解説書参照）。
以上を確認してもエラーが発生するようであれば、弊社まで御連絡いただけるよう御願い致します。 |
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| Q7 |
追加購入した際、パスワードファイル（ＦＤ）が届きましたが、どのように使用すれば良いのでしょうか？ |
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パスワードファイルはフロッピーディスクで発送致します。このファイルは、現在御使用のコネクタに追加購入した商品コードを登録させるファイルです。この手続きによって、追加購入された商品も現在御使用のコネクタで起動ができます。登録方法は下記の通りです。
１．Windowsの［スタート］ボタンから［プログラム］を選択します。
２．プログラムから［NEO Application Utility］を選択します。
３．単独用コネクタであれば［マルチロックUtility］を選択し、ネットワーク用であれば［HASP Utility］を選択します。
４．画面が表示されたら、メニューから[ライセンスの追加（更新）］を選択します。
５．後は画面の指示に従って、登録を行って下さい。 |
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| Q8 |
パスワードファイルで登録しようとすると、エラーが発生しました。 |
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エラーメッセージと、発生した箇所を御確認の上、弊社まで御連絡いただけよう御願い致します。主な原因は以下の通りです。
・コネクタの破損、フロッピーディスクの破損
・使用コネクタ番号とパスワードファイルのコネクタ番号が異なっている
・登録商品が既存商品と重複している
・コネクタが正しく認識できない |
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